LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

01 Abr LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

Hoy en día las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para toda empresa, ya que son la cara de nuestra marca en el medio virtual. Pero debemos tener algunas consideraciones antes de sumergirnos a estas nuevas plataformas, ya que si no se hace las cosas con organización y buenas estrategias, en muchos de los casos se terminaran dejando abandonados u olvidados. Asi que haremos un repaso de cosas que pueden y no servir dentro de una red social.
Cosas que nos pueden ayudar en una red social
– Proyectar un imagen positiva y cercana de nuestra marca, productos y servicios.
– Ofrecer soporte, información y atención al cliente
– Establecer y fortalecer relaciones con proveedores, clientes.
– Recibir feedback, información de calidad de parte de los usuarios de nuestros productos o servicios.
– Gestionar críticas y problemas de los que nadie esta salvo.
– Promocionar tus servicios y ofertas en base a la micro segmentación.
– Mejorar el posicionamiento de nuestra Web o tienda virtual.

Cosas que no puedes hacer en una red social

– Hablar solo de mi empresa, de mis productos o servicios.
– Bombardear y saturar a nuestro publico objetivo
– Ignorar, despreciar o no atender adecuadamente las críticas.
– Tratar de conseguir resultados económicos rápidamente.
Y es que no debemos olvidar que las redes sociales son ante todo eso, SOCIALES. Están hechas para relacionarnos con personas y hay que dirigirnos a ellas como lo haríamos en el mundo offline “normal”, con cortesía, amabilidad y paciencia, ya que para construir una relación de confianza se necesita eso y más.
Y tu empresa ¿ Ya está en redes sociales?
Escrito por: Antonio Lopez Barrutia
Gerente de Marketing Brand Mkt Perú